Strategic direction for DP International Services S.A.S.

Trabajo que compila los efectos positivos de un adecuado direccionamiento estratégico, no como requisito organizacional sino como el resultado de considerar estrategias sistemáticas orientadas al logro de los objetivos organizacionales; enmarcados en la situación identificada en DP International Services S.A.S., compañía de desarrollo de Software especializada en plataformas e-commerce para renta de autos, en la cual se evidenció mediante un diagnóstico inicial una ausencia de formalización de procesos en equipos netamente técnicos con ejecución empírica. Se propuso un direccionamiento estratégico basado en el mencionado análisis interno y externo como base para mantener e incrementar su posición en el mercado, preparación para nuevos mercados y fortalecimiento de su estructura administrativa y operacional. Se identificaron los referentes estratégicos para el direccionamiento a proponer y con el conocimiento obtenido del diagnóstico se formuló el mapa de procesos que posteriormente generó la propuesta de la estructuración formal de dichos procesos; con lo anterior se formuló el cuadro de mando integral y un modelo de marketing, que permita una visión clara de la propuesta, e implementable por DP International Services S.A.S. en el corto o mediano plazoThis work take the positive effects of good strategic direction, not as an organizational requirement but as the result of make systematic strategies to reach the organizational objectives; First, whit the identified situation in DP International Services S.A.S., a Software company specialized in e-commerce platforms, actually on the car rental market, was an absence of processes and purely technical teams with empirical execution. A strategic Direction based on the internal and external diagnosis was proposed for maintaining and increasing the market position, prepar for new markets and strengthening of the administrative and operational structure. The strategic references for the strategic direction were identified, the process map was formulated and after, the processes structuring was propose; the balanced scorecard and a marketing model were formulated, which allows a clear vision of the plan that can be implemented by DP International Services S.A.S. in a short or medium term.Magíster en Administración de Empresas - MBA – VirtualMaestrí

Desarrollo de la planeación estratégica en la Academia de Automovilismo Overland S.A.S. a través del balanced scorecard

En la academia de conducción automovilística Overland S.A.S. se presentan falencias en sus procesos que se evidencian en un atraso general de cursos, mediante la metodología balanced scorecard se desarrolla la planeación estratégica de la compañía evaluando las cuatro perspectivas del cuadro de mando integral, la financiera para dar rentabilidad sobre las inversiones efectuada por los socios, la del cliente para lograr su satisfacción con el servicio prestado y un aumento constante de la cantidad de clientes, la de los procesos internos buscando la estandarización de los procesos y la de formación y crecimiento que busca empleados cualificados para realizar sus labores y satisfechos con su entorno laboral. Dicho desarrollo de la planeación estratégica se realiza mediante el mapa estratégico que define para cada perspectiva las metas estratégicas, los factores críticos a trabajar para lograr esas metas, los indicadores de consecución de las metas propuestas y el plan de acción frente a cada factor crítico. Para una adecuada relación con la planeación estratégica se estandarizan los procesos realizando un levantamiento de procesos, una prueba acida y un estudio de tiempos con el que se distribuyen las funciones administrativas de una manera equilibrada en carga de trabajo, con esto se establece los perfiles por competencias de todos los cargos de la academia con las nuevas funciones distribuidas. Parte de la planeación estratégica son los planes de acción a corto plazo que se desarrollan para cada perspectiva, por la perspectiva financiera se diversifican los ingresos con un nuevo curso de formación de instructores, para la perspectiva del cliente se mejora el proceso de análisis de satisfacción del cliente y se mejora el servicio con la estandarización de procesos, se define que la manera de incrementar los clientes es incrementar los instructores que se van a obtener del nuevo curso ya mencionado. Como parte de los planes de acción a corto plazo los procesos internos se trabaja la estandarización de procesos y se agrega un nuevo proceso de análisis de fallas logísticas que indicaran las causas de los errores en la prestación del servicio operativo, para la perspectiva de formación y crecimiento se establece un plan de capacitación basado en la intensidad horaria y se incluyen dos nuevo procesos, el primero de evaluación de desempeño de los trabajadores y el segundo de análisis de satisfacción del empleado. Por último se realiza la evaluación de las cuatro perspectivas mediante el cuadro de mando integral.Universidad LibreFacultad de IngenieríaIngeniería IndustrialIn the car driving academy Overland SAS there are shortcomings in their processes, which are evident in a general backwardness of courses. Through the balanced scorecard methodology develops the strategic planning of the company, evaluating the four perspectives of the balanced scorecard, to give financial return from the investments made by the present partners, to achieve the customer satisfaction with the service provided and a steady increase in the number of customers. The internal processes seeking the standardization of processes and the formation and growth seeking qualified employees to do their jobs and satisfied with their working environment. This development of strategic planning is done through the strategic map who defined for each prospect, the strategic goals, the critical factors to work to achieve those goals, indicators of achievement of the proposed goals and plan of action for each critical factor. For a proper relation with the strategic planning, must be standardize the process making a survey process, an acid test and a time studies with the administrative functions in a balanced way workload is distributed, with this set profiles are standardized by competencies of all charges academy with new distributed functions. Part of strategic planning are the action plans in the short term that are developed for each perspective, the financial perspective with a new revenue -trainers course, for the customer perspective is improved the analysis process from the customer`s satisfaction and process standardization is improved, is defined ways to increase the customers is increasing the instructors that are going to get the new course mentioned. As part of the action plans in the short term, the internal process standardization are working in the standardization of process and add a new process of analyzing logistical failures that indicate the causes of the errors in the provision of operational service , for the training perspective and training growth is established a capacitation plan based on the time intensity and includes two new processes, the first performance evaluation of workers and the second analysis of employee satisfaction. Finally the evaluation of the four perspectives is done using the balanced scorecard

Análisis del proceso de expansión de la agencia de carga Columbus International Greight Forwarders S.A.S. A la ciudad de Miami en Estados Unidos

Columbus International Freight Forwarders S.A.S, es una agencia internacional de carga con un recorrido de más de 16 años en el sector del comercio exterior, y con un gran conocimiento en el área. Pese a esto, la empresa sigue catalogándose como una pequeña empresa, donde su internacionalización no ha pasado más allá de la exportación del servicio por medio de agentes intermediarios en los países comerciantes. Teniendo en cuenta de igual forma los riesgos e ineficiencias a los que está expuesto en Colombia (el único país donde tienen presencia directa), hace que sea menos manejable el desarrollo de sus actividades, representando costos adicionales. De acuerdo a ello, la ampliación de sus contactos le otorgaría una mejor calidad a su servicio, y proyectaría su potencial en el sector externo brindándole la oportunidad de ser reconocida en el mercado. De aquí que Miami sea un mercado potencial, ya que ofrece potenciales alternativas para hacer negocios. Para ello se requiere un análisis de ambos mercados donde se identifiquen características, ventajas y desventajas. Con el fin de elegir la mejor opción que garantice mejores ganancias y menor riesgo, otorgándole posicionamiento en el mercado fortaleciendo su competitividad

Zonas francas, globalización, política pública y ordenamiento territorial: el caso de Mosquera

Entre los años 2007 y 2010 el gobierno nacional recibió 127 solicitudes de declaratoria de nuevas Zonas Francas. Hasta septiembre de 2010 en el territorio colombiano había 88 Zonas Francas, de las cuales 77 fueron viabilizadas o declaradas como tales a partir del año 2007, como efecto de la política de confianza inversionista, derivada de la globalización, que se caracteriza por brindar generosos incentivos al capital financiero. En este contexto, el propósito del presente trabajo es interpretar los efectos de una política pública en el ordenamiento territorial municipal, a partir de la caracterización espacial de las Zonas Francas en tres escalas: nacional, regional y municipal, para explicar el caso de la Zona Franca de Occidente en el municipio de Mosquera, departamento de Cundinamarca. Así mismo, analizar la incidencia normativa local y nacional, identificar los actores involucrados, evaluar la aplicación de los instrumentos de gestión del suelo y, por último, proponer algunos elementos de ajuste a la política y a la gestión pública.Abstract. Between 2007 and 2010 the national government received 127 applications to declare new Free-Trade Zones. Until September 2010 there were 88 Free-Trade Zones in the Colombian territory, of which 77 were declared officially under this title since 2007, this as an effect of the investor confidence policy, derived from globalization and characterized for giving generous incentives to the financial capital. This paper's goal is to interpret the public policy's effects in the municipal spatial planning, starting with the Free-Trade Zone's special characterization into three levels: National, regional and municipal, thus explaining the case of the Occident Free-Trade Zone located in Mosquera municipality in the Cundinamarca department. Likewise, it wants to determine the local and national normative incidence, the involved parties, evaluate the soil management tool's implementation and, lastly, it wants to propose some adjustments to the public policy and public management.Entre l'an 2007 et 2010 le gouvernement national a reçu 127 demandes déclaratoires des nouvelles Zones Franches. Jusqu'à septembre du 2010 il y avait 88 Zones Franches dans le territoire colombien, dont 77 ont été viabilisées ou déclarées officiellement à ce titre depuis l'an 2007, ceci comme un effet de la politique de confiance investisseur dérivée de la mondialisation et que se caractérise pour donner des stimulants au capital financière. Ce document a comme but interpréter les effets d'une politique publique dans l'aménagement du territoire municipal, à partir de la déclaration spatiale en trois échelles: la nationale, la régionale et la municipale et, de cette manière, expliquer les cas de la Zone Franche d'Occident dans la commune de Mosquera, dans le département de Cundinamarca. De la même façon, déterminer l'incidence normative locale et nationale, les acteurs impliqués, évaluer l'application des instruments de la gestion du sol et, finalement, proposer quelques éléments d'ajustage à la politique et à la gestion publiqueMaestrí

Diseño de una estrategia de comunicación para la empresa La Troja Muebles en la ciudad de Pereira

El proyecto de diseñar una estrategia de comunicación para la empresa objeto de estudio se acredita en muchos aspectos, principalmente en la necesidad de que se implemente un manejo de las comunicaciones empresariales de una manera más ordenada y estratégica. Cabe recordar, que en las últimas décadas las organizaciones se han puesto en la tarea de encontrar novedosas formas de relacionarse de una manera más impactante y cercana con sus públicos objetivos, y se ha convertido en una exigencia utilizar diversos canales de comunicación para establecer diferenciales competitivos de alto reconocimiento y posicionamiento en la mente de los públicos internos y externos. Hoy sin comunicación no hay negocio, nadie puede estar ajeno a la realidad de informar, comunicar y dialogar, por esto los comunicadores, no solo en el medio empresarial, tienen una oportunidad profesional y económica, sino que es la oportunidad de mostrar de manera aplicable y práctica todo su proceso formativo.Comunicador (a) SocialPregrad

Estructuración del plan estratégico 2020 - 2024 para la empresa mundo maderas de colombia S.A.S.

El presente trabajo expone el diseño del plan estratégico de Mundo Maderas de Colombia S.A.S., una empresa resultado de esfuerzos para la reintegración a la vida civil de los actores alzados en armas en Colombia; para ello se realizó la caracterización interna de la empresa, al igual que del proceso productivo, el análisis del modelo de negocio, bajo el modelo CANVAS, el análisis externo de la empresa, con el análisis de entornos y el análisis del sector, así mismo un taller de benchmarking, que toma como referencia las mejores empresas estiberas nacionales, americanas y europeas; resultado de estos estudios se identifican, bajo el análisis DOFA, las múltiples debilidades, destacando entre ellas las relacionadas a procesos internos, de igual manera se reconocen las amenazas, fortalezas y oportunidades que tiene la empresa. En seguida, se formulan las estrategias y se propone un plan de acción con objetivos, acciones y metas enfocadas al crecimiento y desarrollo organizacional de la empresa, que, teniendo en cuenta lo analizado, tiene las herramientas para ser competitiva y mejorar su participación en el mercado, sin embargo, es necesario dirigir esfuerzos a los procesos internos, la innovación y estrategia digitalPregradoADMINISTRADOR(A) DE EMPRESA

Calidad del sector metalmecánico en Colombia

En un mundo globalizado y cada vez mas competitivo el mercado exige lo mas altos estándares de los productos y servicios que las empresas ofrecen. Todas estas reglamentaciones les permite tener a las organizaciones un sello de garantía y calidad en sus productos y procesos, sin embargo, existen muchas otras empresas que aún sin contar con un sistema de gestión de calidad ofrecen productos y servicios que compiten de alguna manera con las empresas certificadas con algún Sistema de Gestión de Calidad (SGC) Para determinar que tanto influye un SGC en el nivel de calidad de los productos o servicios ofrecidos por una organización se desarrollará una investigación cuyo objetivo principal es identificar si las empresas, específicamente del sector metalmecánico en Colombia con Sistemas de Gestión de Calidad (SGC) tienen un mayor nivel de calidad comparado con aquellas que no tienen un SGC. Para desarrollar esta investigación se elaboró una encuesta en la cual se evalúan los nueve factores de calidad para empresas del sector metalmecánico en Colombia de acuerdo a Benzaquen (2013), que cuentan o no con un SGC y de esta manera determinar los niveles de cumplimiento percibidos por las empresas que poseen un sistema de gestión de calidad y las que no. El sector metalmecánico en Colombia está compuesto aproximadamente por 2.000 empresas. La encuesta se envió a cerca de 1500 compañías, obteniendo respuesta de 143 de estas. Para llevar a cabo el análisis de los resultados obtenidos se realiza un estudio del sector metalmecánico y de los factores que influyen en el sector teniendo en cuenta la gestión de la calidad en Colombia y el análisis del sector económico estudiado. Una vez realizado el análisis de resultados de la investigación obtenidos a través de encuestas realizadas a diferentes gerentes y jefes de producción de las empresas del sector metalmecánico se concluyó que no existen diferencias significativas en los 9 factores de calidad entre las empresas en el sector metalmecánico que cuentan o no con un SGC. Este resultado posiblemente se da debido a que la calidad de los productos que produce este sector debe ser optima entendiendo que la utilización de estos equipos, maquinaria y materiales deben tener altos estándares calidad y servicio para garantizar la integridad del consumidor final. Otra razón obedece a los conocimientos adquiridos por los gerentes y directores en empresas que estaban certificadas y posteriormente crearon nuevas empresas o entraron a ser parte de empresas no certificadas mejorando así los procesos y procedimientos de calidad. Aunque no se encuentran diferencias significativas en los factores de calidad para las empresas con y sin certificación, es importante que las empresas que no cuentan con un sistema de gestión de calidad sigan trabajando en obtener dicha certificación ya que para la competitividad de la empresa a nivel nacional e internacional es fundamental tener estas certificaciones.In a competitive and a globalized world the market demands the highest standards of the products and services that the companies provide, this standards allow to guarantee a excelent quality of their products and services that the companies develop. All the regulations allow the organizations to have quality and warranty in their products and services however there are other companies that don’t have a Quality Management System(QMS) and offer products and services that compete in some way with certified companies. In order to determine the impact of a QMS in the level of quality of the products or services of organizations a investigation will be going the be develop whose main objective is to identify if the companies in the methalmechanic sector in Colombia with QMS have a higher quality levels compared to those without a QMS. To develop this investigation a survey was made in wich the nine quality factors are evaluated for the companies in the methalmecanic sector of Colombia that have a QMS or not and by this way determine the levels of compliance perceived by this companies. The methalmecanic sector in Colombia is compound with approximately 2.000 companies, the survey was sent to about 1500 companies, obtaining response of 143 of these. To develop the analysis a study of the methalmechanic sector and the factors that influence considering the quality management in Colombia and the analysis of the economic sector was realized. After the analysis of the investigation results it was concluded that the quality factors between the companies in the methalmecanic sector that have or not a QMS are not affected by the fact of having a certification in QMS. This result is possibly by the quality of the products that develop this sector must have high standards and service to guarantee the integrity of the consumer. Another reason is for the knowledge acquired by managers and directors in companies that were certified so they implement them in other companies that dont have a QMS and result as a improvement in the processes and procedures of quality. Despite the diferences in the quality factors for the companies with and without certification, is important that the companies that dont have qms continue to work for the certification in order to improve the competitiveness in the market not only for national level because is also important to a international level.Tesi

Medio ambiente, sociedad, ética, auditoría y educación. La Investigación Contable en UNIMINUTO Virtual y a Distancia: Contexto y Oportunidades.

En los últimos años la educación a distancia ha mostrado ser capaz de reducir la brecha de inequidad social, de capacitar personas en lugares remotos, de brindar la posibilidad a la comunidad discapacitada y de permitirle a quienes no cuentan con suficientes recursos económicos acceder a la educación superior, la presente investigación da cuenta de los aspectos clave asociados a la decisión de matricularse en el programa de Contaduría Pública en la modalidad distancia tradicional. Se realizó un análisis de las narrativas basado en los resultados de un instrumento aplicado a 150 estudiantes. Para el análisis de datos se empleó la herramienta SenseMaker®. Los resultados evidencian aspectos personales, sociales y culturales que posicionan la oferta de educación en la modalidad a distancia como la institución que permite resignificar la vida de las persona

Medio ambiente, sociedad, ética, auditoría y educación. La Investigación Contable en UNIMINUTO Virtual y a Distancia: Contexto y Oportunidades.

En los últimos años la educación a distancia ha mostrado ser capaz de reducir la brecha de inequidad social, de capacitar personas en lugares remotos, de brindar la posibilidad a la comunidad discapacitada y de permitirle a quienes no cuentan con suficientes recursos económicos acceder a la educación superior, la presente investigación da cuenta de los aspectos clave asociados a la decisión de matricularse en el programa de Contaduría Pública en la modalidad distancia tradicional. Se realizó un análisis de las narrativas basado en los resultados de un instrumento aplicado a 150 estudiantes. Para el análisis de datos se empleó la herramienta SenseMaker®. Los resultados evidencian aspectos personales, sociales y culturales que posicionan la oferta de educación en la modalidad a distancia como la institución que permite resignificar la vida de las persona

Informe de gestión Alfonso Prada Gil 20 de agosto de 2014 - 24 de marzo de 2017

Informe de gestión de las labores desempeñadas por el Doctor Hernando Alfonso Prada Gil como Director General del SENA, cargo ejercido desde el 20 de agosto de 2014 hasta el 24 de marzo de 2017.Management report on the work performed by Dr. Hernando Alfonso Prada Gil as General Director of SENA, a position held from August 20, 2014 to March 24, 2017.Acta de informe de gestión (Ley 951 de marzo 31 de 2005) -- Datos generales -- Informe resumido o ejecutivo de la gestión - (Desde el 20 de agosto de 2014 hasta el 24 de marzo de 2017) -- Situación de los recursos -- Planta de personal -- Programas, estudios y proyectos -- Pago deducibles -- Informe comparativo programa seguros 2014 - 2015 vs 2015 - 2016 -- Concepto generalnaRadicado No 1-2017-007565486 página